从目前看,围绕客群开发异业联盟商户,各银行在社区联盟商户上做得还不错,但在整体的客群经营上,还需要在基于客群的异业联盟商户生态圈建立上进行聚焦。其实,这个问题的产生也是与相关分支行在本区域经营上没有聚焦目标客群有关系。
在异业联盟商户选择标准和调查内容是什么?
异业联盟商户的选择标准主要集中在以下7个方面(具体根据开发商户的类别予以调整):
1、品牌与同业优势(包括是否连锁)等;
2、商品定位、种类与优势等;
3、客群定位、流量与质量等;
4、经营能力;
5、服务能力;
6、合作意愿;
7、资质与真实性等。
对以上7各方面建立评估模型,并制定具体的商户调查金字塔模型和调查表,为商户选择以及入选后的商户联盟合作、活动设计和推广等建立基础。