当前,加油站行业竞争非常激烈,稍不注意客户就容易被竞争对手分流,那么针对这种情况我们该怎么办?我们需要制定有针对性的营销方案,培养客户忠诚度。那么,我们制定如下营销目标:
一、会员拉新
有更多的客户基数才能培养更多的忠诚客户。
二、老客户唤醒
加油站客户总量有限,当达到饱和状态时,唤醒老客户比获取新客户更重要。
三、客单价提升
客户数量有限时,提升客单价是提升销量的重要方法。
针对以上营销目标,我们制定了以下加油站营销方案。
一、分享/邀请有礼
老客户分享或老客户拉新赠送优惠券,优惠券设置门槛如满150减10元,满200元减20元,能够在拉新的同时提高客单价。
二、定向赠送优惠券
通过纳客软件的后台筛选出流失的客户和消费频次低的客户,针对这部分客户定向发送优惠券,刺激老客户再次消费。
三、抢红包
开展会员抢红包活动,调动客户参与的积极性,红包礼品可以设置限时、限额的优惠券,吸引客户消费。
四、积分兑换
对于有一些消费积累了不少积分的老客户,推送积分兑换福利,将虚拟积分变现,能够在唤醒老客户的同时提升加油站的客户到站率。