在商联盟系统中 ,核心的工作还是会员管理,而会员管理的前提,则是会员卡的发放。
之所以这么说,是因为,发放会员卡,商才拥有会员,有了会员,会员管理和会员营销才有了真正的意义。所以,运用好会员卡,在商联盟中显得尤为重要。
那么,应该怎么样运用会员卡呢?
先,在商联盟中,会员卡分为两种形式。种是积分卡,消费金额按定比例转换成积分,积分可以兑换奖品。另外种是预付费储值卡,也就是要会员预先向会员卡里充值定金额,消费时按照定的折扣扣除卡中余额。积分的优势在于能够吸引会员多次消费,而储值卡的优势在于能够短期内快速回笼资金。两种类型的卡都各有优势,如何选择商可结合自身情况考虑。
其次,会员卡还是会员的身份象征,所以商在制卡时 ,定要充分考虑到这因素,会员卡定要给会员以尊贵的感受,同时也要体现品牌形象,为企业做好宣传。
后,会员卡其实可以是实现鱼塘战略的种工具。何谓鱼塘战略?鱼塘战略就是把客户比喻成条条鱼,而鱼塘就是客户聚集所形成的。用会员卡实现鱼塘战略,实际上就是当客户持有会员卡之后,会员卡就成为了条条鱼,这条条鱼的背后,就是客户,而鱼塘就是企业的数据库。当鱼塘形成之后,企业可以根据自身目标分析客户的行为特征,终完成捕鱼的目标。对于加盟商盟系统的企业来讲,这点显得尤为重要,因为商联盟的鱼塘,往往比普通的鱼塘更大。
要完成鱼塘战略,商需要发放足够的会员卡,而且要做好会员管理。与其自己费力扩充鱼塘,还不如加入商联盟,使用统的会员卡,共享客户资源,这样可以更加省力的扩充鱼塘。
所以,在商联盟中,运用好会员卡显得尤为重要。