加油站加油员销售6大技巧
2020-07-16
[摘要] 一般 ,从用户驾车进站,加油员引车就位,见面问侯,了解用户要,充注油品,推荐产品,到道别用户,期间要4-8分钟。
一般 ,从用户驾车进站,加油员引车就位,见面问侯,了解用户要,充注油品,推荐产品,到道别用户,期间要4-8分钟。之中有6个过程,每一个过程都不要小看,短的几十秒,长的数分钟,每一个过程都在做销售,都和提升销售量相关。要把握住6个过程的销售关键点,做细搞好,对提高油品和非油品销售量都很有帮助。
加油员
一、上班前调心理状态,保持良好心态促销售
上班前,加油员要调节好自身的心理状态,先有个好心态,再为客户服务,服务质量会截然不同,假如心情郁闷,便会影响销售。
二、引车姿势有感情,前车别把后车挡
引车就位,这段时间仅有几秒,借助姿势拉近与用户的距离,引车一定要及时,这是推动销售、提升销售量的根本。
三、问侯用户要有笑容,留意声音和语气
见面问侯用户,要留意面带微笑,问侯要留意讲话的声音和语气语气。笑容和顺耳的问侯能让用户觉得有亲近感。
四、询问需求有奥妙,销售高低有区别
了解用户加油的品种和数量,提问的内容和方式很有奥妙,对提升销售量,推动非油品销售很有帮助。
五、加油过程巧沟通,闲聊之中推产品
充注油品在6个过程中时间最久。加油员要把握住这段时间,想尽办法多与用户沟通,引导和推荐非油品销售。
六、加完油后别忘谢,没加也别忘道别
加完油后,要与用户礼貌道别,表示感谢,为用户下一次加油留下良好印象。对没加油的用户也需礼貌道别,他们是潜在用户。