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如何走好异业联盟这步棋 发布时间:2017-09-14 14:17:13 来源:未知 查看次数:216

当下时代里,异业联盟成为种普遍的发展趋势,线上与线下的相互结合,商铺与商铺之间的相互结合,即为促进自身的业务发展同时也塑造了品牌的声望和名誉。那么迎合时代发展下又将如何走好异业联盟这步棋呢?

异业联盟

关键词:异业联盟运营者和商户合作中应注意哪些要点?

先,明确商户的选择标准和合作形式:

运营总部与商户的合作,不是盲目的进行选择,也不是超越自身需求进行的,而是根据网点定位及目标客群的需求选择适合的商户类型。在合作形式上,必须要全面考虑总部自身、商户和客户三方的利益,要真正为商户和客户谋到福利,这样才能保障这个平台的平等和稳固。那么在这个基础上进行的选择有以

下几个要点:

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精准“定位”商户是保证联盟平台长期稳定的前提

为保证“精准定位”需注重以下三个条件:

第,和商户要有共同的目标客群,做到“客群定位”精准。如,某商户主要服务的以亲子客群为主,那么,该联盟平台就应该选择目标客群同样是亲子客群的孕婴店、游乐场、少儿培训机构等商户。

第二,运营总部和商户要在共同的区域市场,做到“市场定位”精准。为了让客户有效的享受到联盟商户提供的额外优惠,选择的商户在地理位置上须位于周边或是客户日常生活的片区内。

第三,该商户销售的商品能够让客户产生持续购买。例如,在电卖场和生活超市之间,明显客户在生活超市的消费频次更高。对客户而言,持续购买意味

着长期享受优惠而更具有吸引力;对商户而言,持续购买意味着更多的销售额;对运营中部而言,持续购买意味着客户接触频次的增加、营销机会的增加和客户黏度的增强。

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联盟商户的“口碑”是决定异业联盟平台长期运营的基础

第,在商户谈判前要仔细调研,筛选周边片区中客户服务水平上佳且符合联盟定位的商户,同时确保产品质量无任何问题。

第二,商户必须要提供优于该商户提供给其他普通客户的低优惠政策给客户,同时还要低于周边同业商户的优惠水平,且该优惠费用由商户负责。

第三,为了使联盟对客户更具吸引力,联盟商户应该是涵盖范围比较广的生活服务行业,容易形成消费互补,并保证联盟商户的丰富性。

第四,为确保商户应有利益,联盟中同类型的商户需在数量上和距离上加以控制,如在1.5公里范围之内选择生活超市的数量不超过1。

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联盟商户的合作形式要多样化

目前大多数的联盟平台其实更多的就是价格折扣联盟,而味的打折货满减会让商户的利润受到大的影响,从而打消了商户的合作积性。因此,在打折之外,根据不同的商户类型,我们还可以选择诸如赠品支持、积分共享、联合宣传、免费体验、共建活动等方式开展合作。其次,建立合理的平台互动机制

1

做好与商户的情感互动

运营总部好指定专门的人员(如外拓客户经理)负责联盟商户关键人的日常联络(电话或上门拜访)和维护,同时将主打产品、服务和近期活动向商户老板及员工进行介绍,必要时可以给予定的激励措施。只有定期进行商户联络和维护,才能巩固双方的合作关系。

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做好与商户间的宣传互动

酒香也怕巷子深,对许多商户而言,其愿意加入联盟的平台,主要看中的无非是庞大的客户资源和品牌资源。因此,在宣传方面,总部方先要主动示好,对于各联盟商户的促销活动、优惠政策,要及时的通过厅堂氛围营造、存量电话联络、外拓活动和公众号等途

径进行宣传,并将宣传宣传资料、活动照片等留存,在日常商户拜访时告知商户,作为进步议价的筹码。旦商户看到总部方宣传为其带来的生意上的好处,也自然会主动付出。

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做好与商户间的活动互动

情感互动主要是巩固总部和商户之间的情感关系,而宣传互动方面巩固的是总部和商户的利益关系,另方面也是将联盟双方对客户的各种优惠进行大肆宣传,从而增强客户对联盟的认知,激发客户需求。而活动互动所要做的是,通过各种优惠活动的开展创造,商户与客户的接触面,不断吸引目标客户到访并消费,在巩固联盟和商户的利益关系同时,牢牢吸引目标客户。值得注意的是,有效的活动互动应当具备三个前提:客群聚焦、频率至上、永远相关 。明确权责,建立和完善商户评价机制目前各异业联盟所做的联盟,大多没有明确权利与义务、工作计划和考核机制,以致后期的合作往往缺乏执行力度,到后不了了之。

因此,在与商户的合作之初,即需要明确双方的权责和评价机制,运营方需要根据商户的活动频次、优惠力度、客户评价等维度对商户进行评价,并依据评价结果对商户进行评和汰换。如此,才能长期保持异业联盟对目标客户的吸引力,从而达到有效绑定客户、提升客户和批量获客等目的。

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